Sécurité et rôle de Bring To Me

1. Rôle de Bring To Me

Bring To Me est une plateforme de mise en relation entre des demandeurs et des voyageurs dont les trajets peuvent être compatibles.

Bring To Me ne procède actuellement pas à l’inspection physique du contenu des objets et ne certifie ni leur contenu, ni leur conformité aux règles douanières, aériennes ou réglementaires applicables.

Le demandeur doit décrire de manière exacte, complète et non trompeuse tout objet ou produit faisant l’objet d’une demande. Il est strictement interdit d’utiliser Bring To Me pour proposer ou faire transporter un objet illicite, interdit, dangereux, dissimulé, non déclaré ou soumis à une restriction non respectée.

Le voyageur ne doit jamais accepter une mission lorsque la nature réelle du produit ou de l’objet n’est pas suffisamment identifiable ou lorsque les informations disponibles ne permettent pas d’évaluer raisonnablement la mission.

Une mise en relation ou une acceptation préalable ne vaut pas acceptation définitive du transport. Le voyageur peut inspecter l’objet au moment de la remise et le refuser avant toute prise en charge.

Après inspection et acceptation par le voyageur, l’emballage peut être refermé.

Chaque utilisateur doit vérifier les règles applicables au trajet concerné, notamment celles des autorités douanières, de sûreté aérienne, des pays de départ, de transit et de destination ainsi que de la compagnie de transport. En cas de doute ou d’incertitude, la mission ne doit pas être acceptée.

Bring To Me peut refuser, suspendre ou interrompre une demande ou une mission lorsqu’elle présente une incohérence, une information insuffisante, un risque de sécurité ou un doute concernant sa conformité.

En cas d’incident grave ou de demande légalement valable d’une autorité compétente, Bring To Me peut préserver les informations dont il dispose et coopérer avec les autorités conformément aux obligations légales applicables.

Pour une commande commerciale, les éléments permettant d’identifier raisonnablement la mission peuvent notamment inclure : le commerce, le produit, la référence, la commande, la facture ou preuve disponible, l’emballage commercial. Cela ne constitue jamais une garantie de conformité réglementaire.

2. Ce qu’un demandeur ne doit jamais proposer

Il est strictement interdit à un demandeur de :

• proposer un objet illicite, interdit, dangereux ou suspect ;
• dissimuler, falsifier ou présenter de manière trompeuse la nature réelle d’un produit ou d’un objet ;
• fournir une description incomplète ou différente du contenu réel ;
• proposer un objet soumis à une restriction sans respecter les conditions applicables ;
• demander à un voyageur de transporter un objet sans lui permettre d’en connaître clairement la nature et les informations pertinentes ;
• tenter de contourner les règles douanières, aériennes, d’importation, d’exportation, de transit ou de déclaration applicables.

Le demandeur doit fournir des informations exactes, complètes et non trompeuses. Toute incohérence, dissimulation ou information insuffisante peut entraîner le refus, la suspension ou l’interruption de la demande.

3. Ce qu’un voyageur ne doit jamais accepter

• un objet interdit, illicite, dangereux ou suspect ;
• un objet dont le contenu réel n’est pas clairement identifié ;
• un objet dont les informations ne correspondent pas à ce qui a été déclaré ;
• un objet remis par un particulier lorsqu’une vérification raisonnable du contenu est impossible ou refusée ;
• une mission dont la conformité aux règles du trajet, de la compagnie aérienne, de la douane ou des autorités compétentes reste incertaine.

En cas de doute, la mission doit être refusée.

4. Vérifier les restrictions

Les restrictions dépendent du pays de départ, des transits, du pays de destination, de la compagnie aérienne et du type de bagage. Bring To Me affiche uniquement des liens vers des sources officielles lorsque celles-ci sont référencées ; une vérification manuelle reste nécessaire lorsque les règles sont absentes, incertaines ou contradictoires.

Les informations présentées par Bring To Me facilitent l’accès aux règles applicables mais ne remplacent pas les sources officielles.

En cas de différence, d’information contradictoire ou d’incertitude, la source officielle pertinente prévaut et la mission ne doit pas être acceptée tant que le doute subsiste.

5. Questions fréquentes